도움센터
당신의 모든 물음 에 답하다
기타 궁금함은 질문 게시판 또는 1:1 문의 를 이용하세요
그인 화면 하단의 [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭해 주세요.
방법: 가입 시 등록한 이메일 또는 휴대폰 번호로 인증번호를 받으시면 임시 비밀번호를 발급받거나 새로 설정하실 수 있습니다.
주의: 5회 이상 비밀번호 입력 오류 시 보안을 위해 계정이 잠시 잠길 수 있으니 주의 바랍니다.
방법: 가입 시 등록한 이메일 또는 휴대폰 번호로 인증번호를 받으시면 임시 비밀번호를 발급받거나 새로 설정하실 수 있습니다.
주의: 5회 이상 비밀번호 입력 오류 시 보안을 위해 계정이 잠시 잠길 수 있으니 주의 바랍니다.
답변: 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터나 마이페이지를 통해 신청 가능합니다.
조건: 상품의 가치가 훼손되지 않은 상태(포장 미개봉 등)여야 하며, 단순 변심에 의한 환불 시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
예외: 디지털 콘텐츠나 맞춤 제작 상품은 사용/제작 시작 후 환불이 어려울 수 있습니다
조건: 상품의 가치가 훼손되지 않은 상태(포장 미개봉 등)여야 하며, 단순 변심에 의한 환불 시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
예외: 디지털 콘텐츠나 맞춤 제작 상품은 사용/제작 시작 후 환불이 어려울 수 있습니다
답변: 먼저 사용 중인 앱이 최신 버전인지 확인해 주세요.
해결 방법:
스마트폰 설정에서 해당 앱의 캐시 및 데이터 삭제를 진행해 보세요.
앱을 완전히 삭제한 후 재설치하여 이용해 보시기 바랍니다.
문의: 문제가 지속될 경우, 오류 화면 캡처와 함께 기기 모델명을 고객센터로 보내주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.
해결 방법:
스마트폰 설정에서 해당 앱의 캐시 및 데이터 삭제를 진행해 보세요.
앱을 완전히 삭제한 후 재설치하여 이용해 보시기 바랍니다.
문의: 문제가 지속될 경우, 오류 화면 캡처와 함께 기기 모델명을 고객센터로 보내주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.